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Para alcanzar las metas previamente establecidas, fue necesario inculcar valores y principios en el conjunto de la organización, tratando de desarrollar el espíritu de trabajo en equipo y de cooperación, infundiendo el sentimiento de orgullo por el trabajo bien realizado, haciendo simple la cada vez más compleja gestión empresarial, evitando el monólogo publicitario por un diálogo cliente a cliente, implantando una política de consulta permanente con los clientes y buscando la participación activa para tomar decisiones eficaces de mutuo beneficio. Los objetivos de estas políticas, deberían traducirse en el suministro de servicios integrados de calidad y la satisfacción plena de los clientes. |
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